Politique de confidentialité

Speedy Systems est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site web (speedysystems.eu), le portail client et les formulaires qui y sont liés.

• Speedy Systems
• Chambre de commerce (KvK) : 42164890
• Numéro de TVA : NL005549895B04
• Établie aux : Pays-Bas
• E-mail : info@speedysystems.eu
• Téléphone : +31 (0)6 57006672

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données, vous pouvez nous joindre à l'adresse e-mail ci-dessus.

Formulaire de contact et de devis

Lorsque vous complétez et soumettez le formulaire de contact ou de devis, nous traitons les détails que vous saisissez : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, objet et message. Une demande de devis ajoute des détails du projet tels que le secteur, le type de projet, le service demandé, le budget, le calendrier, la situation actuelle, les fonctionnalités souhaitées, les plateformes, la façon dont vous nous avez trouvés et la description de votre projet. Ces détails nous sont envoyés par e-mail afin que nous puissions répondre à votre demande.

Commandes et portail client

Lorsque vous passez une commande via la page de commande, nous traitons votre type de client (particulier ou entreprise), votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, code postal, ville, pays et — pour les commandes d'entreprise — le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. Vous pouvez éventuellement saisir un code de parrainage de revendeur. Vous choisissez un mot de passe avec lequel un compte portail client est créé ; ce portail contient vos factures et abonnements. Votre commande génère une facture (PDF) envoyée immédiatement par e-mail et, pour les services récurrents, un abonnement.

Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous traitons votre adresse e-mail, la langue choisie, la source d'inscription et votre adresse IP. Avec un double opt-in, nous envoyons d'abord un e-mail de confirmation. Nous mesurons également si les e-mails sont ouverts et quels liens sont cliqués (adresse e-mail, type d'événement, l'url cliquée, votre navigateur/user-agent et adresse IP) afin d'améliorer la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire en un seul clic.

Payments

Les paiements passent par notre prestataire de paiement Mollie ou par virement bancaire. Lorsque vous payez en ligne, Mollie traite les détails du paiement ; nous recevons le statut de la transaction afin de pouvoir finaliser votre commande et votre facture.

Données techniques et journaux

Le site web place un cookie de session (PHPSESSID) nécessaire au fonctionnement du site et aux vérifications de sécurité. Pour la sécurité et l'analyse des faults, nous enregistrons des données techniques dans des fichiers journaux et une piste d'audit : l'adresse IP, le user-agent, l'url demandée et l'horodatage. Les formulaires sont protégés par un champ honeypot, un jeton CSRF et une limite de débit basée sur une version chiffrée (hachée) de votre adresse IP.

Analytique et marketing (uniquement après consentement)

Nous utilisons Google Analytics 4 et le Meta Pixel pour comprendre comment le site web est utilisé et pour mesurer les campagnes. Ces scripts ne sont chargés qu'après votre clic sur « Accepter » dans la bannière de cookies. Sans votre consentement, ces trackers ne sont pas chargés. Consultez notre politique de cookies pour plus de détails.

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et lorsqu'un délai légal s'applique, nous le respectons.

• Factures, commandes et données fiscales : 7 ans, comme l'exige l'obligation de conservation fiscale (article 52 de la loi générale néerlandaise sur les impôts).
• Newsletter : aussi longtemps que vous êtes abonné ; lorsque vous vous désabonnez, nous marquons votre adresse comme désabonnée et n'envoyons plus de newsletters.
• Demandes de contact et de devis : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et la correspondance qui suit ; pas plus longtemps que nécessaire ensuite.
• Compte du portail client : aussi longtemps que votre compte est actif. Après la résiliation, nous conservons les données de facturation associées pendant la durée de conservation fiscale.
• Données de journaux et d'audit : pour une durée limitée, uniquement à des fins de sécurité et d'analyse des pannes, et pas plus longtemps que nécessaire à cette fin.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les fournissons qu'aux parties nécessaires à la livraison de nos services, ou lorsque nous y sommes légalement obligés.

• Mollie — notre fournisseur de paiement, pour le traitement des paiements en ligne.
• Google — pour Google Analytics 4, uniquement après que vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies.
• Meta — pour le Meta (Facebook) Pixel, uniquement après que vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies.
• Notre serveur de messagerie (SMTP) — pour l'envoi de messages, de confirmations, de factures et de newsletters.
• L'infrastructure serveur sur laquelle ce site web et sa base de données fonctionnent.

Avec les parties qui traitent des données pour notre compte, nous concluons un accord de sous-traitance avec des dispositions appropriées sur la sécurité et l'utilisation.

Google et Meta peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen (y compris les États-Unis). Lorsque cela se produit, le transfert repose sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne. Plus d'informations sur les cookies et services utilisés figurent dans notre politique de cookies.

Ce site web utilise un cookie de session nécessaire et stocke localement sur votre appareil vos choix fonctionnels (comme votre thème et votre préférence en matière de cookies). Nous ne plaçons des cookies analytiques et marketing qu'après votre consentement. Un aperçu complet, y compris la façon de modifier votre choix, figure dans notre politique de cookies.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Des connexions chiffrées (TLS/HTTPS) pour le site web et pour l'envoi d'e-mails.
• Les mots de passe du portail client sont stockés chiffrés (hachés), jamais en texte lisible.
• Des jetons CSRF, un champ honeypot et une limite de débit pour protéger les formulaires contre les abus et le spam.
• Un accès à la base de données uniquement via des requêtes préparées.
• Un journal d'audit et d'erreurs afin que les incidents soient traçables et diagnostiquables.

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• L'accès aux données que nous traitons à votre sujet.
• La rectification des données incorrectes.
• L'effacement de vos données (droit à l'oubli), dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
• La limitation du traitement.
• La portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Le droit de s'opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Retirer votre consentement pour la newsletter ou pour les cookies analytiques/marketing à tout moment.

Vous pouvez envoyer votre demande à info@speedysystems.eu. Pour prévenir tout abus, nous pouvons vous demander de vous identifier. Nous répondons à votre demande sous quatre semaines.

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre façon de traiter vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de contrôle de la protection des données.

Nous ne prenons pas de décisions à votre sujet sur la base exclusive d'un traitement automatisé qui auraient des effets juridiques pour vous ou qui vous affecteraient autrement de manière significative.

Nos services et notre site web ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants ; si cela devait néanmoins arriver, nous les supprimons dès que nous en prenons connaissance.

Nous pouvons ajuster la présente politique de confidentialité lorsque nos services, le site web ou la législation l'exigent. La version en vigueur figure toujours sur cette page. Pour les changements importants affectant vos droits, nous vous informerons proactivement lorsque c'est possible.

Vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles ? N'hésitez pas à nous contacter.

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