Conditions générales

• Speedy Systems : l'entreprise Speedy Systems, immatriculée à la Chambre de commerce sous le numéro 42164890, numéro de TVA NL005549895B04, établie aux Pays-Bas.
• Client : la personne physique ou morale qui demande un devis, passe une commande ou conclut une convention avec Speedy Systems.
• Services : les services proposés par Speedy Systems, notamment les sites web, boutiques en ligne, applications, logiciels sur mesure, hébergement, SEO, solutions IA et conseil.
• Portail client : l'environnement en ligne (accessible depuis la zone d'administration du site web) où le client peut consulter ses factures et ses abonnements.
• Abonnement : un service récurrent (tel que l'hébergement ou la maintenance) facturé périodiquement.
• Convention : l'accord conclu entre Speedy Systems et le client concernant un ou plusieurs services.

Les présentes conditions s'appliquent à tous les devis, offres, commandes et accords de et avec Speedy Systems. Lors d'une commande via la page de commande, le client confirme expressément son acceptation de ces conditions en cochant la case prévue à cet effet. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si Speedy Systems les confirme expressément par écrit.

Le client peut demander un devis via le site web. Un devis n'est pas engageant sauf mention expresse du contraire et contient, lorsque c'est possible, une indication des travaux, de la planification et des coûts. Après réception d'une demande de devis, Speedy Systems répond généralement sous 24 heures par une proposition sur mesure. Un devis repose sur les informations fournies par le client ; si ces informations changent, la proposition peut être ajustée.

Une convention est formée lorsque le client passe et confirme une commande via la page de commande, ou lorsque Speedy Systems accepte expressément une mission. Pour une commande en ligne, le client sélectionne ses services, saisit ses coordonnées, crée un compte de portail client (avec un mot de passe d'au moins 12 caractères) et accepte les présentes conditions. Immédiatement après la commande, le client reçoit la facture en PDF par e-mail.

Speedy Systems exécute les services convenus au mieux de ses capacités, sur la base des données et des souhaits fournis par le client. Si, en cours d'exécution, des travaux supplémentaires s'avèrent nécessaires en dehors de la mission initiale (travaux additionnels), Speedy Systems en convient au préalable avec le client, y compris des conséquences sur le prix et la planification. Les travaux déjà effectués ne sont pas annulés.

• Tous les prix sont indiqués hors TVA, sauf mention expresse contraire.
• Après une commande, le client reçoit immédiatement la facture par e-mail au format PDF. Le paiement s'effectue via un moyen de paiement en ligne (Mollie) ou par virement bancaire dans le délai de paiement indiqué sur la facture.
• Pour un client professionnel dans l'UE (hors Pays-Bas) avec un numéro de TVA valide, la TVA est autoliquidée ; la facture indique alors 0 % de TVA avec la mention que la TVA est autoliquidée.
• Si un revendeur a recommandé le client, celui-ci peut saisir un code de parrainage ; la remise associée est appliquée sur la facture.
• En cas de retard de paiement, le client doit l'intérêt légal (commercial) à compter de l'échéance sans qu'une mise en demeure soit nécessaire, et les frais raisonnables de recouvrement à l'amiable conformément à la loi néerlandaise sur les frais de recouvrement sont à la charge du client.

Les services récurrents tels que l'hébergement et la maintenance sont liés au compte client sous forme d'abonnement. Lorsque c'est possible, le client choisit une facturation mensuelle ou annuelle. Un abonnement se poursuit jusqu'à sa résiliation. La résiliation d'un abonnement laisse inchangées les échéances déjà facturées et dues.

Lors d'une commande, le client crée un compte sur le portail client. Le client est responsable de garder secrets ses identifiants de connexion et de toute utilisation de son compte. Le client choisit un mot de passe d'au moins 12 caractères. Speedy Systems stocke les mots de passe de manière chiffrée (hachée). Si le client soupçonne un abus de son compte, il en informe Speedy Systems sans délai.

Pour les services d'hébergement, ce qui suit s'applique, tel que publié sur le site web :

• Une garantie de disponibilité de 99,9 %.
• Des sauvegardes quotidiennes.
• Certificats SSL inclus.
• Surveillance 24/7.
• Une migration gratuite lors du changement.

Le client s'abstient de toute utilisation qui mettrait en péril la stabilité ou la sécurité de l'infrastructure partagée. En cas d'abus ou d'obligation légale, Speedy Systems peut prendre des mesures, y compris limiter temporairement le service.

Sauf accord exprès contraire, la propriété intellectuelle des logiciels, designs et systèmes développés par Speedy Systems appartient à Speedy Systems ou à ses concédants. Le client obtient le droit d'utilisation nécessaire à la finalité convenue. Les matériaux fournis par le client (tels que textes, images et identité d'entreprise) restent la propriété du client ; le client garantit qu'il est autorisé à les fournir.

Pour un consommateur qui conclut une convention à distance (en ligne), le délai légal de réflexion de 14 jours s'applique, pendant lequel la convention peut être résiliée sans motif. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux travaux qui, à la demande du client, ont été entièrement exécutés avant la fin du délai de réflexion, ni aux services ou produits clairement personnalisés ou réalisés sur la base des choix spécifiques du client (travail sur mesure). Pour les clients professionnels, aucun droit légal de rétractation ne s'applique.

Speedy Systems n'est pas responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de données, dans la mesure où cela n'est pas imputable à une intention ou à une témérité délibérée de Speedy Systems. La responsabilité de Speedy Systems est, sauf en cas d'intention ou de témérité délibérée, limitée et ne peut en tout état de cause être inférieure à ce que le droit néerlandais impératif autorise. Ces limitations laissent intacts les droits légaux d'un consommateur.

La force majeure désigne toute circonstance échappant au contrôle de Speedy Systems qui rend l'exécution temporairement ou définitivement impossible, y compris les défaillances chez des tiers (comme le fournisseur de paiement ou un fournisseur de réseau), la panne de courant ou de réseaux, et les mesures légales. Pendant la force majeure, les obligations de Speedy Systems sont suspendues ; une solution de rechange raisonnable est offerte lorsque c'est possible.

Speedy Systems peut suspendre temporairement l'exécution des services ou résilier le contrat lorsque le client ne respecte pas ses obligations, lorsque le paiement n'est pas effectué, ou lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, d'abus ou d'obligation légale. Les travaux déjà effectués et les échéances dues restent payables.

Les réclamations concernant l'exécution d'une convention peuvent être signalées via info@speedysystems.eu. Speedy Systems traite les réclamations avec soin et en confirme la réception. Le droit néerlandais s'applique à toutes les conventions. Les litiges sont portés devant le tribunal compétent aux Pays-Bas.

Speedy Systems peut ajuster les présentes conditions. La version en vigueur figure toujours sur cette page et s'applique à compter du moment de sa publication. Les questions relatives à ces conditions peuvent être adressées à Speedy Systems, KvK 42164890, via info@speedysystems.eu ou +31 (0)6 57006672.